DHL eCommerce tarafından yayımlanan 2025 İşletmelere Özel E-Ticaret Trendleri Raporu, günümüz işletmelerinin önemli eğilimlerini gözler önüne seriyor. Rapora göre, işletmelerin %64’ü sınır ötesi satış yaparak uluslararası pazarlara açılmayı tercih ediyor.
Raporun dikkat çeken bir diğer bulgusu, işletmelerin %86’sının ücretsiz teslimat ve iade seçeneklerinin satışlarını olumlu yönde etkilediğini belirtmesidir. Bu durum, müşteri memnuniyetini artırmak ve rekabetçi kalabilmek için işletmelerin bu tür hizmetlere önem vermesi gerektiğini gösteriyor.
Ayrıca, %43’lük bir kesimin üç veya daha fazla lojistik hizmet sağlayıcıyla iş birliği yaptığı tespit edildi. Bu yaklaşım, işletmelerin lojistik süreçlerini daha etkin yönetmelerine olanak tanıyor.
Son olarak, raporda dikkat çeken bir diğer veri ise işletmelerin %85’inin sürdürülebilirlik konusunu faaliyetlerinin merkezine aldığıdır. Bu durum, çevre dostu uygulamaların ve sosyal sorumluluğun giderek daha fazla önem kazandığını ortaya koyuyor.
