Eminevim, tasarruf finansman sektöründe lider konumda olan bir kuruluştur. İstanbul’da gerçekleştirilen strateji toplantısında, ülke genelinde 119 şubesinde görev yapan yöneticilerle bir araya gelerek 2024 hedeflerini masaya yatırmıştır. Toplantıda, Eminevim’in 2023 sonu itibariyle 260 bin ev, taşıt ve iş yeri finansmanını sağladığı belirtilmiştir. Firma, sadece kendi sektöründeki liderliğini değil, katılım finans ekosistemine de önemli bir zenginlik kattığını vurgulamıştır. Genel Müdür Mustafa Mutlu Çalışkan, 2024 hedeflerinden birinin 150 bin yeni müşteri edinmek olduğunu açıklamıştır.
Kurumsal hedeflere ulaşmak için dijital dönüşümün önemine değinilmiştir. Baş Genel Müdür Yardımcısı Murat Ayyıldız, finans sektöründeki şubelerin müşteri temas noktaları olduğunu ancak dijitalleşmenin kaçınılmaz olduğunu belirtmiştir. Bu nedenle, Eminevim’in dijital dönüşüm projelerine yatırım yaparak 2023 yılında bu alandaki yatırımlarını iki katına çıkardığı ifade edilmiştir. Bu yatırımların, merkezi birimlerin iş süreçlerini otomatize ederek daha verimli bir çalışma ortamı sağladığı ve müşteri sayılarına olumlu yansıdığı vurgulanmıştır.
Eminevim’in yeni rekor hedefi, 300 bin teslimata ulaşmaktır. Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Nuh Suat Karataş, şimdiye kadar on binlerce aileye dokunulurken yüz binlerce kişinin hedeflerine ulaştırıldığına dikkat çekmiştir. Firma, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutabilmek için çalışanlarına yüksek düzeyde eğitimler verdiğini aktarmıştır. Operasyonel süreçlerin titizlikle yürütülmesi ve müşteri memnuniyetini destekleyen yatırımlar sayesinde, şikayetlerde önemli bir azalma yaşandığı belirtilmiştir.
Eminevim, gelecek için büyüme hedefleri belirleyerek sektörde lider konumunu korumayı amaçlamaktadır. Müşteri odaklı yaklaşımları, dijital dönüşüme yaptıkları yatırımlar ve sürekli gelişen hizmet anlayışlarıyla başarılı bir şekilde ilerlemeye devam etmektedir. Şirketin 2024’te 150 bin yeni müşteri edinme ve 300 bin teslimat yapma gibi hedefleri, sektördeki rekabet gücünü arttırmayı ve müşteri memnuniyetini daha da ileri seviyelere taşımayı amaçlamaktadır.
