3 bayan olarak 18.01.2024 tarihinde Costa Toscana gemisinde Batı Akdeniz Sicilya turu için 04.05.2024-11.05.2024 tarihleri arasında tur satın aldık. Vize işlemleri de dahil olmak üzere kişi başı 44.565 TL olmak üzere toplam 133.695 TL ödeme yaptık. Ayrıca içecekler için ek paket aldık; bu da kişi başı 7.990 TL olmak üzere toplamda 23.970 TL’ye denk geliyor ve toplam ödenen para 157.665 TL oldu. Jolly Tur, vize işlemleri için kendi bünyesinde bulunan ı. C. T. (cruise&travel) yönlerdi. Jolly Tur, 07.02 tarihinde bu turun iptal olduğunu bildirdi. Bunun üzerine 08.02 tarihinde msc Seaside gemisiyle Batı Akdeniz turumuza 12.05-19.05 tarihleri arasında değiştirdik ve aynı gün WhatsApp üzerinden rezervasyon bilgilerini güncelledik 15 Mart’ta vize randevusu bilgisini almak için ı. C. T. (cruise&travel) WhatsApp’tan yazdığımızda cevap alamadık. 25 Mart’ta s**** Hanım’ı aradığımda, ‘Biz size bilgi vereceğiz.’ diyerek telefonu kapattı. 06.04 tarihinde Jolly Tur’dan i***** Hanım aradı ve vize için randevu açılmadığı için tura katılamayacağımızı, iptal edebileceğimizi, paranın tamamını alabileceğimizi ya da Temmuz ayına ait tura geçiş yapabileceğimizi söyledi. Biz de iptali seçtik. Ancak, iptal ettiğimiz takdirde satış sözleşmesinde belirtildiği gibi tura 30 gün kala yapılan %75’lik kesintiye dikkat çekildi. Bunun üzerine Temmuz ayına ait tura geçiş yapmaya karar verdik. Ancak bir gün sonra başka bir danışman, tur değişikliği yapılamayacağını ve böyle bir seçeneğimizin olmadığını, %75 kesinti yapılacağını söyledi. Bizim tarafımızdan iptal olmadığı için bu durumu kabul etmediğimizi bildirdik. Tekrar bu kesintilerin kendileri tarafından değil, gemi firması tarafından rezervasyon yapıldığı için kesildiğini ifade ettiler. Msc firması ile bizzat görüşmemizde 30 gün kala iptal edilen rezervasyonlarda sadece %25 kestiklerini belirttiler. I. C. T (cruise&travel) acentasından bir açıklama yapmalarını istediğimizde biz Jolly dan para almıyoruz destek veriyoruz dediler. Jolly yaşattığı mağduriyetten para kazanmaya çalışıyor Şubat ayından beri randevu konusunda genel bir sıkıntı varsa, neden ı. C. T. (cruise&travel) bize bu bilgiyi vermiyor, yazışmalara cevap vermiyor ve 30 gün kala %75 kesinti yapacakları süreye kadar bekliyorlar? Jolly Tur ile karşılıklı bilinçli yaptıklarına inanıyorum. Gitmediğimiz turun parasını asla ödemeyeceğiz. Hukuki olarak ne gerekiyorsa yapacağız. Kültür Bakanlığı’na ve TÜRSAB’a şikayet dilekçemizi vereceğiz.

Bu tür sıkıntılar yaşayan turizm gezginleri yaşadıkları tüm sıkıntıları önce şikayet amaçlı sitelere başvurup daha sonra da kamu oyu adına habercilik yapan haber sitelerini seçiyor. Jolly Tur hakkında daha fazla şikayetlerin adresi www.şikayetvar.com da.