Antalya’nın Aksu ilçesinde bulunan Limak Lara Hotel’e giden Çağlayan A., milliyet farkı adı altında ücret ödedi. Otel yönetimi tarafından Türkiye’de yaşadığını ve İngiliz bir vatandaş gibi İngiliz turizm web sitesinden rezervasyon yaptırdığını öğrenince Çağlayan A.’dan 120 euro ‘Milliyet Farkı’ ücreti kesildi. Bu olay üzerine Limak, resmi sitesinden bir açıklama yaparak ‘milliyet farkı’ ifadesi nedeniyle özür diledi.
Otel tarafından yapılan açıklamada, “Bugün medyada yer alan Limak Lara Hotel ile ilgili bir haber nedeniyle açıklama ihtiyacı doğmuştur. Hepimizi derinden üzen, teyit edilmemiş bilgilere dayalı içeriklerle ilgili kamuoyunu bilgilendirmek istiyoruz. Öncelikle yanlış anlaşılmalara sebep olan “milliyet farkı” ifadesi nedeniyle kamuoyundan samimiyetle özür diliyoruz. Amacını aşan bu ifadenin dikkatsizlik nedeniyle ve hassasiyetler öngörülemeden kullanılması hepimizi üzmüştür” ifadesi yer aldı.
Otelin açıklaması devamında, haberde bahsi geçen rezervasyonun 14 Nisan 2024 tarihinde İngiltere üzerinden yapıldığı ve Türkiye’den iki kişi adına oluşturulduğu belirtildi. Misafirlerin gelmesiyle bir kişinin Romanya vatandaşı olduğu, rezervasyonun Türkiye’den yapılmış gibi gösterildiği ve yanlış bilgi beyan edildiğinin anlaşıldığı aktarıldı. Fiyat farkı oluştuğunda misafirlere bu durumun iletilmiş olup, bölgesel ve dönemsel kampanyalar nedeniyle farklı fiyatlar olabileceği ifade edildi. ‘Milliyet farkı’ olarak yansıtılmasının olayı farklı bir boyuta taşıdığı belirtilirken, yanlış anlaşılan ifade nedeniyle bir kez daha özür dilendi ve konunun kamuoyunun takdirine sunuldu.
Sonuç olarak, Limak Lara Hotel’de yaşanan bu olay, yanlış anlaşılan bilgiler ve ifadeler sonucu gelişmiş olsa da otel yönetiminin açıklamasıyla durum netleştirildi. Otelin hassasiyet ve dikkatle konuyu ele alarak samimi bir özür dilemesi, yaşanan olumsuz durumu olumlu bir şekilde sonlandırmıştır. Bu durum, turizm sektöründe yaşanan benzer yanlış anlaşılmaların önüne geçmek adına dikkatli ve doğru iletişimin önemini bir kez daha gözler önüne sermektedir.
