112 Acil Çağrı Merkezi, 7 gün 24 saat esasıyla görev yapmaktadır. Ancak, son zamanlarda asılsız ihbarlar ve gereksiz aramalar nedeniyle işlerini yapamamaktadırlar. Çağrı Merkezi, Emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye ve AFAD gibi birimlerle koordineli olarak çalışmaktadır. Bu sayede acil durum ekiplerinin olay yerine en kısa sürede ulaşmaları sağlanmaktadır ancak asılsız çağrılar bu süreci engellemektedir. Örneğin, son 3 ayda Edirne 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen ihbarların yüzde 58,42’si asılsız çıkmıştır.
Çağrı karşılama personeli Şeyma Nur Mantar, bazı vatandaşların şaka amaçlı olarak mezarlık çevresinde ölü olduğunu iddia ederek ambulans istediklerini belirtmektedir. Ayrıca, sevgilisine ulaşamayan kişilerin de 112’yi arayarak sevgililerinin takip edilmesini talep ettiklerini aktarmaktadır.
Başka bir çalışan olan Mehmet Hanifi Bayar, yemek siparişi vermek isteyenlerin dahi 112 Acil Çağrı Merkezi’ni aradığını ifade etmektedir. Örneğin, bir vatandaşın 2 döner ve 2 ayran siparişi için 112’yi aradığını ve hatta Arka Sokaklar dizisindeki ‘Rıza Baba’ karakterine ulaşmak isteyenlerin bile 112’yi aradığını dile getirmektedir.
Şebnem Yazıcıoğlu ise, hayvanları hastalanan vatandaşların 112’yi arayarak ambulans talebinde bulunduklarını ifade etmektedir. Çağrı karşılama personeli Recep Kaşan ise, telefonu bozulan kişilerden gelen yoğun çağrılar hakkında bilgi vermektedir.
Edirne 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İsmail Öztuna, asılsız ihbarlara karşı ciddi yaptırımların olduğunu belirtmektedir. Öztuna, acil durumlar dışında gereksiz yere çağrı yapılmasının önlenmesi gerektiğini vurgulamaktadır ve asılsız ihbarda bulunanlara 1980 lira idari para cezası uygulandığını açıklamaktadır.
Son olarak, 112’ye gelen farklı ve şaşırtıcı çağrılara örnekler verilmiştir. Bu çağrılar arasında Arka Sokaklar dizisindeki oyuncuya ulaşma isteği, evin önüne ambulans, polis ve itfaiye aracı talebi, yemek siparişi verme isteği, mezarlıkta ölü olduğu iddiası gibi absürt talepler bulunmaktadır.
