Bakanlık, MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) uygulamasının 2010 yılında Erzurum ve Kayseri’de pilot bir proje olarak başlatıldığını ve 2012 yılından itibaren Türkiye’deki tüm kamu hastanelerinin bu projeye dahil edildiğini açıkladı. MHRS, vatandaşların istedikleri hastane ve hekimden randevu alarak beklemeden muayene olmalarına olanak tanıyan bir sistemdir. Açıklamada ayrıca, “Randevular telefon operatörleri aracılığıyla verilen ‘MHRS ALO 182’ hattının yanı sıra ‘www.mhrs.gov.tr’ web sitesi üzerinden ve MHRS mobil uygulaması aracılığıyla da alınabilmektedir.” bilgisi verildi.
MHRS sistemi, randevu alımının kolaylığının yanı sıra sağlık hizmetlerine erişimde de önemli bir değişim sağladı. Bu sistemin, sağlık sisteminin işlerliğini artırmanın yanı sıra insan kaynaklarının verimliliği, düzenli mesai planlaması, verilerin kaydı ve güvenliği, istatistiksel değerlendirme, sağlık personelinin dengeli dağılımı gibi konularda da sağlık hizmetlerinin sunumuna büyük katkı sağladığı belirtildi. Ayrıca, aksaklıkların tespiti ve hızlı müdahale gibi önemli konularda da MHRS’nin etkili olduğu vurgulandı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, dezavantajlı grupların sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak amacıyla teknolojik düzenlemelerin yapıldığı da belirtildi. MHRS sistemi, 65 yaş üstü, engelli bireyler, riskli gebeler ve kanser tedavisi gören hastalar ile T.C. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı kayıtlarına göre bakıma muhtaç çocuklara öncelik vermektedir. Bu düzenlemeler, sağlık hizmetlerine erişimin daha adil ve kolay olmasını sağlamak amacı taşımaktadır.
Ayrıca, MHRS sistemi aracılığıyla 2010 yılından 2025 Mart ayına kadar toplam 90 milyon 241 bin 477 tekil vatandaşın hizmet aldığını ve sistem üzerinden toplam 2 milyar 169 milyon 281 bin 283 randevu verildiği bilgisi paylaşıldı. Bu randevuların dağılımı da şu şekilde gerçekleşti: 901 milyon 471 bin 984 randevu ALO 182 çağrı merkezi üzerinden, 570 milyon 230 bin 632 randevu mobil uygulama aracılığıyla, 249 milyon 810 bin 56 randevu web sitesi üzerinden, 447 milyon 768 bin 611 randevu ise diğer kanallar (hastaneler, aile hekimlikleri, e-nabız gibi) aracılığıyla alınmıştır.
2025 yılı Mart ayı itibarıyla MHRS portalı (web sitesi ve mobil uygulama) üzerinden üye sayısı 74 milyon 887 bin 439 kişi olarak tespit edilmiştir. Bu durum, MHRS uygulamasının Türkiye’deki sağlık sisteminde ne denli önemli bir yer tuttuğunu ve sağlık hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasında ne kadar etkili olduğunu gözler önüne sermektedir. MHRS’nin kolay kullanım yapısı ve geniş kitlelere ulaşabilme kapasitesi, gelecekte de sağlık hizmetleri ile ilgili birçok konuda yenilikçi adımlar atılmasına olanak sağlayacaktır.
