Bu Ülkede Sistem Sadece Devlete Çalışıyor…

Tapu’dan Hastaneye, Vatandaş “Sistem Yok” Cenderesinde!

ÖZEL HABER

Türkiye genelinde kamu hizmetlerinde yaşanan sistem sorunları vatandaşların tepkisini çekiyor.
Tapu ve Kadastro’dan hastanelere kadar birçok kamu kurumunda işlem yapmak isteyen yurttaşlar sık sık “Sistem yok”, “Arıza var”, “Yoğunluk nedeniyle erişim sağlanamıyor” gibi gerekçelerle geri çevriliyor. Ancak iş vergi tahsilatı, cezai işlemler ya da para tahsiline gelince dijital sistemlerin eksiksiz çalışması dikkat çekiyor.

Tapu dairesinde sistem çöktü, vatandaş geri döndü
İstanbul, Ankara, İzmir ve birçok büyükşehirde tapu dairelerine işlem için giden vatandaşlar sistemsel nedenlerle saatlerce beklemek zorunda kaldı. Bazı yerlerde ise mesai bitmeden işlemler iptal edildi. “Sistem sabah çalışıyordu ama şimdi yok” cevabını alan vatandaşlar duruma isyan etti.

Hastanede randevu çilesi, muayene yok ama katkı payı var
MHRS üzerinden doktor randevusu almak isteyen binlerce kişi saatlerce sistemde takılıyor. Acil servislere yönlendirilen vatandaşlar, polikliniklerde doktor azlığı nedeniyle saatlerce bekliyor. Sağlık sisteminin yükü her geçen gün artarken, “hizmete erişim” noktasında vatandaş ciddi zorluklar yaşıyor. Buna karşın katkı payı tahsilatı, ilaç kesintisi ve diğer ücret işlemleri elektronik olarak kesintisiz sürdürülüyor.

Uzmanlar uyarıyor: Dijitalleşme sadece tahsilat için değil, hizmet için de olmalı
Kamu yönetimi uzmanları, Türkiye’de dijital sistemlerin geliştirilmesinin sevindirici olduğunu ancak bunun halkın hayatını kolaylaştırmaya hizmet etmesi gerektiğini belirtiyor. “Eğer sistem sadece para toplamak için sorunsuz çalışıyor ama vatandaşın işini görmeye gelince çöküyorsa burada bir samimiyet sorunu vardır” değerlendirmesi yapılıyor.

Sosyal medyada tepkiler çığ gibi
Konu sosyal medya platformlarında da gündem oldu. “Sistem yok ama vergi kesintisi var”, “Yalnızca para alırken sistem çalışıyor” gibi etiketler kısa sürede binlerce paylaşım aldı.