2024 yılı, Amerika Birleşik Devletleri merkezli otomobil üreticisi Ford için oldukça zorlu geçmeye başladı. Yılın başından bu yana tam 31 defa geri çağırma işlemi gerçekleştiren firma, 32. geri çağırma işlemini resmen başlattı. 2022-2023 model Mustang araçlarında ortaya çıkan direksiyon sorunları nedeniyle geri çağırma işlemi başlatıldı. Bu durumdan etkilenen araç sayısı 30 binden fazla olup, geri çağırma işlemi 30 bin 735 adet Mustang modelini kapsamaktadır. Ana sorun ise ikincil dijital tork sensörünün yanlış kalibre edilmesinden kaynaklanmaktadır.
Ford Mustang araçlarında bulunan elektrikli direksiyon sisteminin yanlış kalibrasyonu nedeniyle virajlarda sürücünün kontrolünü kaybetmesine neden olabileceği belirtilmektedir. Şirket şu ana kadar bu sorun nedeniyle herhangi bir kaza yaşanmadığını ve can veya mal kaybı olmadığını açıkladı. Ford, bu sorunu yaşayan araç sahipleri için ücretsiz tamir işlemi sağlayacak. Geri çağırılan araçlarda bulunan Power Steering kontrol modülü, yeni bir yazılım ile güncellenecek. Şirket, 5 Ağustos tarihinden itibaren sorunlu araç sahiplerine ulaşarak gerekli düzeltme işlemlerini yapacak.
Geri çağırma işlemleri otomobil endüstrisinde sıkça karşılaşılan ancak ciddi önem taşıyan bir durumdur. Müşteriler için güvenliği ön planda tutan Ford, olası sorunları en kısa sürede çözmek için harekete geçmiştir. Bu geri çağırma işlemi, müşteri güvenliğini ve araçların sağlıklı kullanımını sağlamak adına atılmış önemli bir adımdır. Ford, müşterilerine güvenilir ve sorunsuz bir sürüş deneyimi sunmayı taahhüt etmektedir.
2024 yılında karşılaşılan bu geri çağırma olayı, Ford’un ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konularında ne kadar titiz olduğunu göstermektedir. Firmadan yapılan açıklamalar, sorunun ciddiyetini ve çözüm odaklı yaklaşımı vurgulamaktadır. Önümüzdeki dönemde Ford’un bu tür sorunlarla daha da az karşılaşmak adına kalite kontrollerini ve test süreçlerini daha da güçlendireceği tahmin edilmektedir. Her durumda, müşteri memnuniyetinin ve güvenliğinin sağlanması için gereken adımların atılacağına dair güven verici bir tutum sergilenmektedir.
