Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin haklarını koruma amacıyla önemli bir adım daha attı.
Bakanlık, 23 Ağustos 2022 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde bazı tüketici lehine düzenlemeleri güncelledi.
Daha önce 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmesi planlanan bu değişiklikler, 4 Eylül 2024’te gerçekleştirilen 28. Tüketici Konseyi toplantısında tekrar ele alındı.
Bu süreçte, tüketici aleyhinde yorumlanabilecek bazı maddeler kaldırıldı ve yeni düzenlemelere gidildi.
İADE ÜCRETLERİ TÜKETİCİDEN TAHSİL EDİLEMEYECEK
Yapılan düzenlemeler gereği, tüketicinin cayma hakkını kullanarak geri gönderdiği ürünlerin kargo ücretleri artık tüketiciden alınmayacak.
Bu değişiklik, mesafeli satışlarda iade işlemlerinin tüketici için maddi bir yük olmaktan çıkmasını sağlıyor.
ELEKTRONİK ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI KORUNACAK
Bir diğer önemli güncelleme, cep telefonları, akıllı saatler, tabletler ve bilgisayarlar gibi yaygın olarak kullanılan elektronik ürünlere yönelik oldu.
Bu ürünler için daha önce alınan cayma hakkının kapsam dışında bırakılması kararı tekrar gözden geçirildi ve bu konudan geri adım atıldı.
Yeni düzenleme ile bu tür ürünlerdeki cayma hakkı korunarak, tüketicilerin e-ticaret alışverişlerinde daha güvenli bir şekilde hareket etmelerine olanak tanındı.
ARABULUCU ŞARTININ TÜKETİCİYE BİLDİRİLMESİ ZORUNLU HALE GELDİ
Ayrıca, 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek bir diğer hükümle, satıcı ve sağlayıcıların ön bilgilendirme formunda “dava açmadan önce arabulucuya başvuru şartı”nı açıkça belirtmesi zorunlu hale getirildi.
Bu strateji, tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce alternatif çözüm yollarıyla başvurulmasını teşvik edecek.
Ticaret Bakanlığı, bu düzenlemelerle birlikte tüketicilerin daha adil, şeffaf ve korunaklı bir alışveriş deneyimi yaşamalarını amaçlıyor.
