WhatsApp, kullanıcıların beklentilerini karşılamak amacıyla sürekli olarak yeni özellikler geliştirmeye devam ediyor. Geçtiğimiz yılın ortalarında başlattığı yeni tasarım güncellemesinin ardından şimdi ise yapay zeka özellikleri üzerinde çalışıyor. Mark Zuckerberg, işletmelerin müşteri hizmetlerini geliştirmek ve kullanıcıların bilgiye daha hızlı ulaşmasını sağlamak için yeni yapay zeka araçlarını tanıttı. Yeni özellik sayesinde işletmeler, Instagram ve Facebook reklamlarını yapay zeka desteğiyle oluşturabilecekler. Ayrıca, Brezilya, Hindistan, Endonezya ve Kolombiya gibi önemli pazarlarda WhatsApp Business uygulamasında Meta Verified rozetinin kullanıma sunulacağı duyuruldu. Bu rozet, işletmelerin güvenilirliğini artırarak kimlik hırsızlığına karşı koruma sağlayacak ve gelişmiş destek hizmetleri sunacak. Kullanıcılar, büyük işletmeleri doğrudan sohbet ara yüzünden arayabilecek ve karmaşık sorular için daha hızlı ve kişiselleştirilmiş yardım alabilecekler. Yapay zeka destekli yeni iş özellikleri ve Meta Verified, kademeli olarak tüm kullanıcılara sunulacak.
WhatsApp’ın son beta sürümünde ortaya çıkan bir özellikle artık kullanıcılar, sohbetlerde yapay zeka ile görsel oluşturabilecekler. Sohbetteki artı simgesinin yanına eklenen “Imagine” butonu sayesinde kullanıcılar, yapay zeka yardımıyla görsel oluşturabilecekler ve bu görselleri karşı tarafa gönderebilecekler. Bu özellik, Meta’nın platformlarına getirdiği “Meta AI” isimli yapay zeka modelini kullanacak. Ancak, Meta AI özelliğinin ülkemizde henüz kullanıma sunulmadığını hatırlatmak gerek.
WhatsApp’ın getirdiği yeni özellikler, kullanıcıların iletişim deneyimini zenginleştirerek daha işlevsel hale getiriyor. Zuckerberg’in yapay zeka araçlarını tanıtması, işletmelerin dijital pazarlama stratejilerinde yeni bir boyut açacak gibi görünüyor. Ayrıca, kullanıcıların artık daha hızlı ve kolay şekilde bilgiye ulaşabilmesi, müşteri memnuniyetini artıracak bir etki yaratabilir. Gelecekte WhatsApp’ın getireceği yeni özelliklerle birlikte kullanıcılar daha akıllı ve pratik bir mesajlaşma deneyimi yaşayabilirler. Bu gelişmeler, WhatsApp’ı sadece bir mesajlaşma uygulamasından öteye taşıyarak daha geniş bir platform haline getirebilir.
